Support ও যোগাযোগ

Message পাঠান

Support procedure

• Payment কেটেছে কিন্তু access পাননি

  প্রথমে Account → Order page খুলুন — status আপনাআপনি যাচাই হয়। তারপরও না হলে order number ও payment-এর সময় জানিয়ে যোগাযোগ করুন।

• দুবার টাকা কেটেছে

  দুটো payment-এর reference (Razorpay payment ID বা bank SMS) পাঠান। যাচাই করে অতিরিক্ত payment refund করা হবে।

• PDF download হচ্ছে না

  অন্য browser বা network-এ চেষ্টা করুন। না হলে resource-এর নাম লিখে জানান।

• Refund request

  Order number ও কারণ লিখুন। Refund Policy অনুযায়ী review করা হবে।

• Account / Login

  Login page থেকে password reset করুন। Email না এলে spam folder দেখুন, তারপর যোগাযোগ করুন।

• Privacy / data request

  আপনার data-র কপি, সংশোধন বা মুছে ফেলার request account-এর email থেকে পাঠান।

• অভিযোগ (Complaint)

  বিস্তারিত লিখুন। প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্ব দিয়ে দেখা হয় এবং email-এ উত্তর দেওয়া হয়।

আরও জানুন: Refund Policy · Privacy Policy · Terms